价
先报价，后动工
客服电话核对需求后给出一口价，师傅到场若发现额外工作量，必须先说明并在您同意后才继续操作。
操办频道
三条主线，覆盖日常最常托付的三类事
从屋里屋外的清洁打理，到跨区跑腿的代办事务，再到家电水电的维修安装，俺来操按工种分组派单，师傅做自己最熟的那一类活。
操办底气
四条规矩，写在俺来操每一次上门里
证
师傅证件可查
接单师傅需通过身份核验、健康证明与工种资质检查，水电与家电类师傅另需提供电工证或品牌授权凭证。
踪
进度随时能看到
从接单、出发、到场到完工，每个节点都会同步给您，代办类事务全程留痕，重要文件递送可回传签收凭证。
保
验收满意再结算
保洁类问题 48 小时内可申请免费返工，维修更换件按保修期复检，因师傅操作造成的物品损坏按约定标准赔付。
操办流程
从一句话委托到事情办完，就四步
不需要反复沟通细节，也不用自己去比价找人。把需求讲清楚，剩下的排期、派单、跟进由俺来操接手。
讲清需求
电话、表单或微信说明事情内容、地址与期望时间，照片和视频能让师傅提前判断工具与备件。
确认报价
客服按项目和区域给出总价与工时预估，双方确认后生成委托单，价格写明在单子里，不做口头加价。
就近派单
系统按区域和工种匹配师傅，出发前发送姓名与联系方式，到门口主动出示工牌，进门自备鞋套与工具垫。
验收结算
您在场逐项确认结果，满意后现场或线上结算；有异议当场提出，客服同步介入处理，不用来回扯皮。
项目与参考价
常办项目清楚标价，临时加项也会提前说
以下为常见项目的起步参考价，实际费用根据面积、耗材与作业难度核定，下单前客服会给出一口价。
日常保洁
扫拖除尘、卫生间与厨房台面清洁、垃圾清运
深度保洁
厨房重油区、瓷砖缝隙、门窗玻璃与卫生死角
文件与证照递送
同城取送、签收凭证回传、加急跨区配送
医院取号与陪诊
代取号、代排队、陪同缴费取药、结果代取
空调清洗
挂机、柜机滤网与蒸发器清洗，含消毒除味
管道疏通
厨房下水、卫生间地漏、马桶堵塞处理
灯具与开关更换
吸顶灯、射灯、插座面板更换与线路排查
家具组装与拆装
衣柜、书桌、床架组装，搬家前后拆装打包
覆盖范围
片区就近派单，路上少耽误时间
俺来操按街道划分服务片区，师傅常年跑自己熟悉的几条街，路线熟、工具全，遇到临时加急的事情也能快速调动。
商圈、写字楼、老小区与新建公寓都在服务范围内。老小区无电梯搬运、写字楼需提前报备、夜间作业需要物业许可等情况，请在提交需求时一并说明，客服会提前与您确认入场方式。
高新区
老城中心
科技路片区
滨河新城
大学城
火车站商圈
会展中心
临港产业园
城南汽车站
文化路老街
新苑住宅区
物流园片区
机场路沿线
西郊工业园
260+在册接单师傅
92%接单五年内复购
4.9完工满意度
操办团队
派到您家门口的，是核验过的熟手
俺来操的师傅大多来自家政、物业与家电售后行业，平均从业年限超过五年。每一位上岗前都要完成证件核验、服务话术培训与安全操作考核。
- 身份证件、健康证明、工种资质三证齐备，平台存档备查。
- 上岗前完成居家安全、防护避损与客户沟通规范培训。
- 随身携带工牌与工具垫，作业结束清理现场、还原陈设。
- 服务过程按标准留痕，重要环节拍照回传，交付有据可依。
- 连续差评或违规接私单的师傅，直接清退并停止派单。
客户怎么说
他们把事情交给俺来操之后
★★★★★
“厨房油污积了两年，师傅带了专用除油剂，忙了三个多小时，灶台和抽油烟机外壳擦得跟新的一样。走之前还把垃圾全带下楼了。”
★★★★★
“公司急着送一份合同去客户那边，下午三点才想起来。下单后四十分钟师傅就到楼下取了件，六点前送到并拍了签收回执给我。”
★★★★★
“租的公寓空调十几年没洗过，一开就有味道。师傅拆了滤网和外壳，洗出一盆黑水，做完还测了出风温度。价格和电话里说的一样。”
操办场景
不同的人，操心的事不一样
同一套派单体系，对应的是完全不同的生活节奏。俺来操按场景配人配工具，把事办到点上。
家庭日常
双职工家庭的每周保洁、换季收纳、玻璃与油烟机专项清理，固定师傅固定时段。
商户门店
餐饮后厨除油、门店玻璃与地面打理、制冷设备清洗，错峰作业不耽误营业。
办公场景
合同递送、会议室复位、办公区桌椅维修、灯具与插座更换，工作日随时可约。
长者照护
陪诊取药、代缴代办、居家防滑与扶手安装、燃气与电路安全检查，家属可远程确认。
2小时
城区常规需求平均上门响应时间
18类
已开放的操办工种与专项服务
96%
一次性完工、无需返工的比例
48小时
售后诉求从受理到给出方案的时限
操办常识
把事办利索，先避开这些麻烦
来自日常接单里最常遇到的几类问题，提前了解，能省下不少时间和额外费用。
深度保洁前，先做这三样准备
提前清空台面杂物、把贵重物品收进柜子、告知是否有易碎摆件，师傅到位后可以直接开工，整体时长能省下近半小时。
空调清洗为什么建议每年一次
滤网与蒸发器积尘后，出风量下降、异味明显、耗电上升。常年不洗的机器内部还会滋生霉菌，换季开机前处理最合适。
证照代送，交接环节怎么留痕
交件时当面清点份数、拍照留存、写明收件人与电话，送达后回传签收凭证。重要材料建议选择专人直达、不作中转。
厨房下水反复堵，多半不是管道太细
油污遇冷凝结附着在管壁，口径再大也会被慢慢堵死。定期用热水冲洗、减少油脂直排，比反复疏通更省事。
常见问答
下单前，大家最常问的几件事
俺来操的收费方式是怎样的？
俺来操按项目或工时明码标价，下单前客服会先电话核对需求并给出一口价。师傅到场后如遇额外工作量，会重新报价并取得您的同意再动工，服务完成后验收无异议再付款。
城区多久能安排师傅上门？
俺来操在城区按区域就近派单。普通保洁、跑腿代办类需求最快两小时上门；维修安装与需要提前备件的项目，一般在当天或次日上午安排；偏远街道会提前与您确认具体时间。
师傅是否经过背景核验？
接单师傅均需提交身份证件、健康证明与相关工种资质，家电维修、水电检修类师傅还需提供电工证或品牌授权凭证，通过背景核验后才能上线接单，服务期间佩戴工牌可现场核对。
服务出现问题怎么办？
俺来操提供 48 小时售后响应。保洁类问题可申请免费返工；维修类项目按更换件保修期提供复检；因师傅操作造成的物品损坏，由平台按约定标准赔付，处理进度会同步告知您。
长租公寓和商户可以长期合作吗？
可以。俺来操为长租公寓、临街商户与写字楼提供包月与季度方案，固定师傅、固定时段上门，费用按月统一结算，并出具每次服务的清洁与检修记录，方便您对账与留档。